Politica de retur
Comandă fără griji și cu încredere
La Optic-Outlet.net, satisfacția ta este prioritatea noastră. Dacă nu ești complet mulțumit de achiziția ta, îți oferim posibilitatea de returnare sau schimb în condiții simple și corecte.
Termen pentru retur
Ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a fi necesar să invoci un motiv.
Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie în stare nouă, fără urme de purtare sau deteriorare.
- Să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele aferente.
- Returul trebuie notificat în prealabil prin e-mail.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul nu respectă aceste condiții.
Schimb de produs
Poți solicita un schimb pentru alt model, culoare sau produs. Verificăm disponibilitatea și reglăm diferențele de preț, dacă este cazul.
Rambursare
- Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la recepția și verificarea returului.
- Banii se returnează prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
- Costul de transport, dacă a fost aplicat, nu este rambursabil.
Costuri de retur
- Costul returului este suportat de client.
- Dacă produsul a fost trimis greșit sau este defect, noi suportăm toate costurile de retur și înlocuire.
Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă, nu pot fi returnate:
- produse purtate sau deteriorate;
- lavete, spray-uri, lentile de contact sau alte accesorii desigilate.
Cum inițiezi un retur
Scrie-ne la contact@optic-outlet.net.
Numele tău, numărul comenzii, produsul pe care vrei să-l returnezi și motivul, dacă dorești.
Îți trimitem instrucțiuni de retur și adresa de expediere.
Expediază coletul prin curier, cu opțiunea verificare colet.
Informații utile
Procesăm retururile cât mai rapid posibil, după recepția și verificarea produsului.
Contact
Politica noastră de retur este gândită pentru ca tu să comanzi fără griji și cu încredere.