Politica de rambursare

🔄 Politica de Retur – Optic-Outlet.net

La Optic-Outlet.net, satisfacția ta este prioritatea noastră. Dacă nu ești complet mulțumit de achiziția ta, îți oferim posibilitatea de returnare sau schimb în condiții simple și corecte.

🕒 Termen pentru retur

Ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a fi necesar să invoci un motiv.

✅ Condiții de retur

  • Produsul trebuie să fie în stare nouă, fără urme de purtare sau deteriorare

  • Să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele (factură, certificat de garanție etc.)

  • Returul trebuie notificat în prealabil prin e-mail sau telefon

  • Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul nu respectă aceste condiții

🔁 Schimb de produs

Poți solicita un schimb pentru alt model, culoare sau produs. Verificăm disponibilitatea și reglăm diferențele de preț, dacă este cazul.

💸 Rambursare

  • Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la recepția și verificarea returului

  • Banii se returnează prin aceeași metodă de plată folosită la comandă

  • Costul de transport (dacă a fost aplicat) nu este rambursabil

🚚 Costuri de retur

  • Costul returului este suportat de client

  • Dacă produsul a fost trimis greșit sau este defect, noi suportăm toate costurile de retur și înlocuire

🔒 Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă, nu pot fi returnate:

  • produse purtate sau deteriorate

  • lavete, spray-uri, lentile de contact sau alte accesorii desigilate

📩 Cum inițiezi un retur?

  1. Trimite un e-mail la contact@optic-outlet.net cu:

    • numele tău

    • numărul comenzii

    • produsul pe care vrei să-l returnezi

    • motivul (opțional)

  2. Vei primi instrucțiuni de retur și adresa de expediere

  3. Trimite coletul printr-un curier, cu opțiunea verificare colet

📞 Contact

Pentru întrebări sau asistență:

🔁 Politica noastră de retur este gândită pentru ca tu să comanzi fără griji și cu încredere.